Réunion plénière juin 2023

08.08.2023

Intervention de Thomas Buberl

Thomas Buberl exprime sa compassion après l'explosion survenu rue St Jacques, où se trouve une entité d'AXA, la Mutuelle St Christophe. Une cellule de crise soutient la famille de la victime et les collaborateurs.

AXA fait face à des défis tels que la hausse des taux et les tensions géopolitiques, mais reste solide avec des performances positives. La stratégie de transformation a réussi et le prochain plan vise la croissance dans les risques d'entreprise et la santé, tout en abordant le climat et l'inclusion. Une équipe de direction diversifiée se concentrera sur la croissance, la donnée et le service client. AXA investira dans les pays actuels, comme l'acquisition d'activités de Crédit Mutuel en Espagne. L'amélioration de la satisfaction des employés et la simplicité sont également importantes. Hedi Ben Sedrine, Secrétaire du CEG, souligne un dialogue social positif en général, malgré des tensions locales. Les entités transnationales, comme AXA Partners et AXA XL, connaissent des complexités tandis que hors d'Europe, la situation au Japon et en Suisse est favorable. Pascale Rauline et l'équipe du Secrétariat continueront à renforcer le dialogue social partout où cela est encore nécessaire.

 

Présentation du LLM (Grand modèle de language) & GAI (l’Intelligence artificielle générative)

Lors d'une séance exploratoire sur l'intelligence artificielle (IA), AXA exprime son engagement à développer une approche responsable en mettant en avant quatre piliers : l'équité, l'éthique, la transparence et la supervision humaine. L'IA englobe des capacités complexes : agir dans des environnements complexes, percevoir/comprendre et penser. Les Large Language Models (LLM) permettent à l'IA d'imiter l'intelligence humaine, avec des applications concrètes dans le traitement du langage naturel, la tarification, la génération de contrats, etc. Les limites actuelles de l'IA résident dans le raisonnement, la planification, le sens commun et l'interaction avec l'environnement. L'objectif n'est pas de rivaliser avec l'homme, mais d'exploiter l'IA pour améliorer les résultats. AXA investit dans une IA responsable et collabore avec les autorités réglementaires pour aborder les problématiques liées aux LLMs et à l'intégration de l'IA. Une réglementation en préparation sera transversale et extraterritoriale, impliquant des niveaux national et sectoriel de l'assurance.

 

Présentation des Clients émergents et de l’Assurance inclusive

Koen Hermans mentionne l'émergence de l'assurance inclusive sur les marchés émergents et matures, soulignant l'impact social positif et les efforts d'AXA pour développer une approche responsable basée sur l'équité, l'éthique, la transparence et la supervision humaine. Garance Wattez-Richard précise que l'assurance inclusive couvre divers risques selon les marchés et les clients, notamment dans le secteur informel. AXA est implantée dans 15 pays émergents, ciblant une population croissante aspirant à une meilleure sécurité financière. Dans les marchés matures, AXA adapte ses produits aux besoins des employés modestes, des micro-entrepreneurs et des jeunes retraités. L'objectif est de répondre aux besoins spécifiques des clients en se basant sur la réalité de leur vie.

En 2024, AXA lancera des solutions adaptées, avec un accent sur la simplicité, la qualité du service et les partenariats publics-privés. L'objectif global d'AXA est de réaliser un profit durable tout en créant une valeur sociale via cette approche inclusive. La question de l'indicateur de succès au-delà des revenus et de la rentabilité est soulevée. Garance Wattez-Richard souligne que l'assurance inclusive contribuera à la notation sociale du Groupe. L'inclusion repose sur trois domaines : RH, RSE et activité commerciale. AXA vise à mesurer l'impact réel et à mieux évaluer la contribution du Groupe envers les bénéficiaires de l'assurance.

 

Retrouvez ici les notes du secrétariat :